Uno de los flagelos m\u00e1s grandes que puede sufrir una persona trabajadora en la empresa, es el acoso laboral, denominado com\u00fanmente como mobbing (por sus siglas en ingl\u00e9s). El acoso laboral constituye un proceso de agresi\u00f3n f\u00edsica o psicol\u00f3gica, traduci\u00e9ndose en actos violentos y hostiles en el marco de una relaci\u00f3n contractual laboral contra una persona trabajadora o varias personas de forma reiterada o no, actuando o no desde una posici\u00f3n de poder. Este aspecto sobre la continuidad de la conducta que ejerce la persona acosadora, lo establece de forma ampl\u00eda, el Convenio 190 de la Organizaci\u00f3n Internacional del Trabajo (OIT) aprobado en el 2019.<\/p>\n\n\n\n
Hay que anotar que la Sala Segunda de la Corte Suprema de Justicia, en el voto n.\u00ba 212 de las 9:50 horas del 17 de febrero de 2017, se\u00f1al\u00f3 que:<\/p>\n\n\n\n
\u201cEl acoso laboral, tambi\u00e9n llamado mobbing, constituye un comportamiento negativo en el \u00e1mbito del trabajo, que se da entre compa\u00f1eros o entre superiores o inferiores jer\u00e1rquicos, a trav\u00e9s del cual la persona trabajadora se ve sometida a ataques sistem\u00e1ticos y durante mucho tiempo, de modo directo o indirecto, por parte de una o m\u00e1s personas, con el objetivo de hacerle da\u00f1o.\u201d (Lo subrayado es nuestro). Tenemos que ver si con el tiempo y la aprobaci\u00f3n del Convenio sobre el acoso y violencia en el trabajo como ley de la Rep\u00fablica en Costa Rica, desde el 2025, haya alg\u00fan cambio significativo en este sentido.<\/em><\/p>\n\n\n\n La persona trabajadora en la empresa tiene el derecho a no ser acosada laboralmente, a sentirse segura y protegida, por ello el empleador deber\u00e1 tener mecanismos \u00e1giles que permitan de forma integral, prevenir el mismo y hacer todo lo posible para que \u00e9ste no suceda en el centro de trabajo, ya que podr\u00eda ser responsable directo del da\u00f1o moral que se le pueda causar a la persona trabajadora que padece la situaci\u00f3n si no act\u00faa con la diligencia debida como se exige.<\/p>\n\n\n\n Cuando el empleador ante una denuncia por acoso laboral no investiga ni se interesa por saber qu\u00e9 fue lo que realmente pas\u00f3, la persona trabajadora, despu\u00e9s de que aperciba al empleador, puede terminar su contrato de trabajo con responsabilidad patronal.<\/p>\n\n\n\n Para un mejor entendimiento de la situaci\u00f3n y que todas las personas trabajadoras independientemente de su jerarqu\u00eda est\u00e9n alineadas con la prohibici\u00f3n, deben recibir la capacitaci\u00f3n sobre el tema e indicarle desde el proceso de inducci\u00f3n que este tipo de conductas est\u00e1n totalmente prohibidas en la empresa y por ende, ante cualquier \u201csupuesto\u201d caso que se presente, el proceso de investigaci\u00f3n se iniciar\u00e1 y junto con este, la activaci\u00f3n de los protocolos de actuaci\u00f3n, por eso es importante tener una pol\u00edtica aprobada en la empresa que permita desalentar este tipo de conductas y garantizar los derechos de las personas denunciantes, denunciadas y los testigos.<\/p>\n\n\n\n La persona que sufre el acoso laboral tiene la tendencia en la mayor\u00eda de los casos a sufrir riesgos psicosociales, los cuales se traducen en efectos negativos para su salud, f\u00edsica, mental y social, los cuales pueden ser atendidos como riesgos laborales. La mayor\u00eda de los casos, las personas trabajadoras denunciantes prefieren renunciar (fin de todo acoso laboral).<\/p>\n\n\n\n El impacto que se tiene la empresa es negativo, tanto en su \u00e1mbito interno como externo, ya que se pone en entredicho su integridad, su cultura organizacional, afectando su imagen, reputaci\u00f3n, productividad (hay alto porcentaje de incapacidades, ausencias, etc.), aumento del \u00edndice de rotaci\u00f3n y costos adicionales.<\/p>\n\n\n\n En el \u00e1mbito interno es de alto impacto tambi\u00e9n, pero sobre todo cuando la empresa no act\u00faa como debe ser, interviniendo con complicidad, lentitud, causando una desconfianza, vulnerabilidad, frustraci\u00f3n a la v\u00edctima y testigos. Esto genera en los trabajadores una deslegitimaci\u00f3n en los mecanismos de denuncia y protocolos de investigaci\u00f3n, lo cual puede aumentar la impunidad.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 puede hacer la empresa para desalentar este tipo de conductas en la empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n – Aprobar una pol\u00edtica prohibiendo expresamente el acoso laboral, en la que la alta direcci\u00f3n se comprometa a rechazar abiertamente este tipo de conductas y a investigarlas para llegar a la verdad real y material de los hechos y sancionar a las personas responsables cuando se demuestre que cometieron este tipo de actos. La pol\u00edtica podr\u00eda contener, entre otros aspectos:<\/p>\n\n\n\n a. El concepto. – Regular el acoso laboral en un cap\u00edtulo aparte en el C\u00f3digo de \u00c9tica o de Conducta en el que la empresa deje expresamente su compromiso de no tolerar este tipo de conductas en la empresa.<\/p>\n\n\n\n – Regular el acoso laboral en la Pol\u00edtica sobre Derechos Humanos.<\/p>\n\n\n\n – Integrar todo lo que tiene que ver con las conductas de acoso laboral con el Sistema de Gesti\u00f3n de Salud y Seguridad en el trabajo, identificando los factores de riesgos principales (psicosociales) y accesorios que existen en la organizaci\u00f3n y los mecanismos para minimizarlos o eliminarlos.<\/p>\n\n\n\n – Formar continuamente sobre el tema, desde la inducci\u00f3n general a la empresa y refrescando semestralmente el contenido de la pol\u00edtica sobre el acoso laboral y las otras pol\u00edticas conexas a todas las personas trabajadoras.<\/p>\n\n\n\n En Bufete God\u00ednez & Asociados<\/strong>, especialistas en Derecho Laboral en Costa Rica<\/strong>, ayudamos a las empresas a prevenir y atender casos de acoso laboral en el trabajo<\/strong> mediante el dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de pol\u00edticas internas, protocolos de denuncia e investigaci\u00f3n<\/strong>, programas de capacitaci\u00f3n<\/strong> y estrategias de cumplimiento laboral<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Brindamos asesor\u00eda en la elaboraci\u00f3n de pol\u00edticas contra el acoso laboral<\/strong>, regulaci\u00f3n en c\u00f3digos de \u00e9tica y conducta<\/strong>, gesti\u00f3n de riesgos psicosociales<\/strong>, fortalecimiento de canales de denuncia y capacitaci\u00f3n de Recursos Humanos<\/strong>, jefaturas y alta gerencia, con un enfoque preventivo orientado a reducir riesgos legales, proteger a las personas trabajadoras y fortalecer la cultura organizacional.<\/p>\n\n\n\n
b. Los derechos de la persona denunciante y denunciada
c. El procedimiento que se va a utilizar para investigar el caso concreto, con los plazos correspondientes.
d. Las garant\u00edas contra represalias para las personas denunciantes y sus testigos.
e. Los canales de denuncia.
f. El tipo de sanciones que se van a imponer.<\/em><\/p>\n\n\n\n